Política de Trocas e Devoluções
Personalizados não possuem trocas o devoluções, por se tratar de uma pessoa única feita especialmente para o cliente sob encomenda.
Na Vique, nossa prioridade é a sua satisfação com nossos produtos. Conforme estabelecido no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), você tem o direito de desistir da compra realizada pela internet em até 7 dias corridos a contar da data de recebimento do produto.
Pedidos personalizados não possuem trocas ou devolução! Apenas os 7 dias oferecidos pelo código do consumidor.
Caso você não esteja completamente satisfeito com sua semi joia, oferecemos a seguinte política de trocas e devoluções:
Trocas: se você deseja trocar sua semi joia por outro produto de nossa coleção, entre em contato conosco em até 7 dias corridos a partir da data de entrega. O produto deve estar em perfeito estado e sem sinais de uso, e será realizada a troca por outro produto do mesmo valor ou mediante pagamento da diferença. As despesas de envio da troca serão por conta do cliente.
Devoluções: se você deseja devolver sua semi joia por qualquer motivo, entre em contato conosco em até 7 dias corridos a partir da data de entrega. O produto deve estar em perfeito estado e sem sinais de uso. Nesse caso, o valor total da compra será reembolsado ao cliente, excluindo as despesas de envio. O reembolso será realizado após o recebimento do produto devolvido.
Defeitos de fabricação: caso sua semi joia apresente defeitos de fabricação em até 30 dias corridos a partir da data de entrega, oferecemos a opção de troca ou devolução. Após esse período, será oferecida assistência técnica para correção do defeito.
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco através de nosso canal de atendimento ao cliente, informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Responderemos em até 2 dias úteis com as instruções para o procedimento.
Lembramos que a política de trocas e devoluções está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor e não se aplica a produtos personalizados, sob medida ou com ajustes especiais. Para mais informações, consulte o Código de Defesa do Consumidor através do link: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8078.htm.
