Olá, querida!
Preparamos com carinho algumas dicas especiais para ajudar você a manter sua semijoia sempre linda e bem conservada. 💖
Evite o contato do acessório com cosméticos. Coloque sua peça apenas após a completa absorção de perfumes, cremes ou outros produtos.
Armazene suas semijoias individualmente, preferencialmente em um porta-joias ou saquinhos de algodão, organza ou PVC, para evitar o atrito com outras peças e superfícies.
Manuseie com cuidado, especialmente peças com acabamentos delicados.
Evite dormir, tomar banho ou nadar no mar/piscina com as semijoias.
Para limpeza, utilize uma flanela mágica ou o produto Monzi limpa chapeados, mantendo o brilho da peça por mais tempo.
Nossas semijoias possuem garantia de 30 dias corridos para o banho, a contar da data de recebimento (conforme o rastreamento).
A garantia não cobre:
Queda de pedras
Oxidação natural da peça
Mau uso ou uso inadequado
Danos por impacto, como batidas ou arranhões
Desgaste por uso constante
Quebra de fechos, elos ou venezianas
Atenção: Todas as peças são cuidadosamente verificadas e passam por um rigoroso controle de qualidade antes do envio. Caso identifique qualquer irregularidade, entre em contato conosco imediatamente. Intervenções, ajustes ou alterações realizados sem nossa orientação anulam a garantia do produto.
O envio de uma nova peça dentro do prazo de garantia será realizado em até 5 dias úteis, após análise.
A fotogravação é um processo em que sua foto é gravada a laser no pingente escolhido. Antes da gravação, o fundo da imagem é removido e ajustes básicos de edição são realizados.
⚠️ Importante:
Pequenas variações de sombra, luz e cor podem ocorrer no resultado final — isso é natural do processo.
Além disso, o sucesso da gravação depende diretamente da qualidade da imagem enviada: quanto melhor a foto, mais bonito e nítido será o resultado.
Por se tratar de um produto feito sob medida, não realizamos trocas ou devoluções de peças personalizadas.
Sobre os Pingentes Personalizados
Os pingentes utilizados na personalização têm acabamento liso e espelhado, o que os torna naturalmente mais sensíveis. Pequenas marquinhas podem surgir ainda durante o processo de fabricação ou manuseio, mesmo com todos os cuidados.
Por se tratar de uma superfície delicada, não é possível realizar polimento ou remoção dessas marcas sem comprometer o banho ou o acabamento da peça.
💡 Essas pequenas imperfeições não afetam a qualidade, o brilho ou a durabilidade da semijoia.
Portanto, não são consideradas defeitos de fabricação e não estão cobertas pela nossa política de garantia.
Agradecemos pela confiança em nosso trabalho. Prezamos pela transparência em cada etapa e seguimos à disposição para atendê-la com responsabilidade e cuidado.
